Preguntas frecuentes
¿Su sitio web es seguro?
Estamos comprometidos a garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y protegida. Con este fin, actualizamos continuamente nuestros sistemas de seguridad con las mejores prácticas de la industria. Nuestro sitio web está certificado como compatible con el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago de nivel 1 (PCI DSS). Además, para mayor tranquilidad y seguridad, nuestra tienda en línea también está encriptada de forma segura con un certificado SSL.
¿Cómo realizo un seguimiento de mi pedido?
Por favor abra esto: Formulario de seguimiento de pedidos
Agregue su número de pedido que se envió en nuestro correo electrónico de confirmación de pedido y tiene este aspecto; HS - 1001 (incluido el espacio)
Agregue la dirección de correo electrónico que usó al realizar el pedido y haga clic en el botón de seguimiento
Se mostrará el progreso del envío y el estado actual con cronogramas en detalle.
¿Dónde está mi número de seguimiento?
Para la comodidad de nuestros clientes, hemos automatizado el proceso y lo hemos incorporado a nuestro sitio web. Simplemente siga el proceso de Seguimiento de mi pedido descrito anteriormente.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
A medida que realiza el pedido, el pago se verifica dentro de las 24 horas y, posteriormente, el pedido se procesa y se entrega a nuestros socios de envío para su envío y entrega. Tenga en cuenta los siguientes plazos:
Procesamiento de pedidos: 2 a 4 días
Plazo de entrega: 8 a 12 días
He realizado mi pedido. ¿Cuándo puedo esperar tener noticias tuyas?
Una vez realizado el pedido, enviamos los siguientes dos correos electrónicos:
Correo electrónico de confirmación de pedido: Tan pronto como realice la compra, se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de pedido y los detalles de su compra. Tome nota de este número que debe usarse para rastrear su pedido, así como para cualquier comunicación con Happee Shoppee.
Correo electrónico de confirmación de envío: Tan pronto como su pedido sea procesado y posteriormente salga de nuestro centro logístico para su entrega, se enviará una confirmación por correo electrónico. Siga el proceso de seguimiento de pedidos como se describe anteriormente para realizar un seguimiento de su pedido. Tenga en cuenta que pueden pasar de 12 a 18 horas hasta que se actualice la información de seguimiento más reciente.
¿Por qué hay un retraso en la entrega?
Es nuestro esfuerzo constante asegurarnos de entregar productos a nuestros estimados clientes lo antes posible. Por lo tanto, con bastante frecuencia la entrega se completa en aproximadamente 10 a 12 días o antes. Sin embargo, en ocasiones factores como retrasos en la logística, despachos de aduanas o temporada alta de compras pueden tener un impacto en el tiempo de entrega. Nosotros apreciamos su paciencia.
¿Cómo puedo obtener más información o responder a mis preguntas?
Para consultas inmediatas, abra la ventana de chat en la parte inferior derecha de nuestro sitio web y haga cualquier pregunta, nuestros campeones de atención al cliente siempre estarán allí para ayudarlo según la cola. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a info@happeeshoppee.ie y espere recibir noticias nuestras en un plazo de 24 horas.
¿Cuál es su política de reembolso o devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. La elegibilidad para la devolución de un pedido es que debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en el embalaje original. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días para informarnos sobre las devoluciones y tendrá 30 días adicionales para devolver el producto a partir de la fecha en que se recibió.
¿Cómo devuelvo mi pedido?
En primer lugar, envíenos un correo electrónico a info@happeeshoppee.ie describiendo el motivo de su regreso. Proporcione tantos detalles como sea posible. Uno de nuestros campeones de atención al cliente se comunicará con usted pronto para resolver el problema y organizar las devoluciones y reembolsos.
¿Cuántos días para recibir mi reembolso?
Tan pronto como nuestro Campeón de Atención al Cliente haya establecido que el Reembolso debe procesarse, no lo retendremos. El reembolso se procesa de inmediato y el dinero debe estar de vuelta en su cuenta dentro de un día hábil o antes para PayPal o aproximadamente 2 días hábiles o antes para transacciones con tarjeta de crédito / débito.